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　　熱點快評宰客亂象
　　傷害的不只是游客
　　□張海英
　　三亞是久負盛名的海濱旅游城市，但從2012年三亞宰客事件開始，這裡的旅游市場秩序就一直引人關註。今年十一期間，記者在三亞旅游經歷了多次宰客：買25斤水果少4斤；吃海鮮進門價格200元結賬變成770元；1204元購買2瓶蘭花精油導游拿60%回扣；堡礁潛水項目返傭比例高達71.05%……
　　（據央視報道）
　　有報告顯示，三亞是今年國慶黃金周最受歡迎的國內三個目的地之一。但在這個旅游勝地，恐怕不少游客和記者一樣有過挨“宰”的經歷——要麼吃飯時被“宰”，要麼購物時被“宰”……
　　令人吃驚的不僅是外地游客挨“宰”，而且商家宰客時下手都非常狠，海鮮200元變成770元，就是相關方獲取暴利的典型例子。恐怕很多游客發現自己被狠“宰”之後都後悔來三亞。顯然，三亞種種宰客亂象傷害的不只是外地游客，還有相關法律法規的公信力，以及地方執法部門的形象。
　　旅游市場宰客現象存在了多年。如果說之前的相關法規如消費者權益保護法、旅行社管理條例、導游人員管理條例等在專業性、權威性方面不夠，那麼，去年10月起實施的旅游法，應該說彌補了制度上的缺陷。然而，三亞宰客亂象依舊，說明相關法律法規並沒有發揮出應有的威懾力。
　　三亞在2012年發生的宰客事件，曾引起廣泛關註。儘管之前三亞官方多次表態要大力整改，今年十一長假前，三亞物價局也表示為嚴防欺客宰客，該局每天都將巡查海鮮餐飲市場。但是，記者買水果吃海鮮都遭遇宰客，這說明當地物價等部門存在失職，讓人失望。
　　眾所周知，海南正在建設“國際旅游島”，旅游是海南經濟的支柱產業。三亞旅游作為海南旅游產業的重要組成部分，宰客亂象不僅會損害三亞旅游業，也有可能連帶損害整個海南旅游業。因此，想長期靠旅游業“吃飯”的三亞和海南，必須深刻反思宰客亂象為何長期存在、廣泛存在，如何避免宰客亂象成為“國際旅游島”的一大污點？而首先要做的顯然是對失職的有關部門進行嚴厲問責，以強化法律法規的制度剛性。
　　需要指出的是，旅游市場宰客現象不僅存在於三亞，旅游法實施一年來，包括超低團費在內的很多旅游亂象呈“卷土重來”之勢，這就是制度不硬、執法示弱的結果。　　（原標題：宰客亂象傷害的不只是游客）